Na Festa com Afeto, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos de papelaria afetiva personalizada para festas infantis. Por isso, apresentamos nossa Política de Reembolso para garantir transparência e segurança em suas compras.
Reembolsos serão realizados apenas em casos de produtos com defeitos, vícios ou erros de fabricação comprovados.
Produtos personalizados feitos conforme especificações do cliente não são passíveis de devolução ou reembolso por arrependimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Em caso de atraso na entrega por parte dos Correios ou transportadoras, a Festa com Afeto não se responsabiliza, e o reembolso só será considerado se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado e após tentativas de solução.
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e detalhando o motivo do pedido de reembolso.
Será solicitado o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito, vício ou erro no produto.
Após análise da reclamação, em até 7 dias úteis, a Festa com Afeto informará sobre a aprovação ou não do reembolso.
A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após aprovação, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis.
Em casos de defeito ou erro por parte da Festa com Afeto, o produto poderá ser trocado ou reembolsado conforme a escolha do cliente.
Produtos personalizados são feitos sob medida e, portanto, não aceitam devolução por arrependimento.
Caso haja erro na personalização causado pela loja, será providenciada a correção, troca ou reembolso do produto.
Produtos personalizados sem defeito comprovado.
Produtos danificados por mau uso, transporte após entrega, ou uso inadequado.
