Infelizmente não 😢 Como nossos produtos são feitos sob medida com o nome, tema e detalhes escolhidos por você, não conseguimos aceitar trocas por arrependimento ou mudanças de plano. Mas estamos sempre aqui para ajudar caso algo tenha saído errado!
Aí sim, a gente resolve rapidinho! 💖 Se o produto tiver qualquer defeito ou erro causado pela nossa equipe, você pode pedir troca ou reembolso. É só nos enviar fotos/vídeo mostrando o problema em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos cuidar de tudo com muito carinho!
Cada produto tem um prazo de produção próprio, que começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo é informado na página do produto e também durante o checkout. Lembre-se: tudo é feito com muito afeto, então pedimos esse tempinho pra criar com capricho! 🥰
Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadoras parceiras. O prazo de entrega depende do seu CEP e é calculado na hora do checkout. Assim que o pedido for enviado, você recebe um código de rastreio para acompanhar tudo.
Se o prazo de entrega informado já passou, entre em contato com a gente! Vamos acompanhar junto com os Correios ou a transportadora e te manter atualizada(o). 💬
Se o seu produto ainda não foi produzido, entre em contato o quanto antes! Se já começamos a produção (ou se for um item personalizado), infelizmente o cancelamento não será possível. Mas vamos analisar cada caso com empatia 💛
Você pode enviar um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Fotos ou vídeos do problema
Motivo da solicitação
Vamos te responder em até 2 dias úteis com os próximos passos!
